消費者エンゲージメントラボ

この認定は、SHISEIDO+ Digital Academy が提供する消費者エンゲージメントラボの修了者に授与されます。 2日間にわたり対面式で開催された徹底したラボイベントでは、アウェアネス（認知）、売上、顧客ロイヤルティを高めるために、消費者中心のマルチチャネルアプローチを組み込むことに焦点を当てました。ビジネスブランドや製品のためのライブ ブランドチャレンジに取り組む際には、即座に具体的な対応ができるよう、実践的なツールや手法が用いられます。参加者は、ラボ終了後に開始できるキャンペーンの青写真（ブループリント）を持ち帰ります。 目的： * 「Get-To-By」ブリーフィング手法を適用。 * 共感を持ちつつ、ターゲットオーディエンスを批判的に分析。 * 消費者ジャーニーにおけるオーディエンスにとっての重要な局面を把握。 * オーディエンスを識別するデータ信号を生成。 * 重要な局面で、関連性と意味のあるメッセージをオーディエンスに向けて作成。 * メッセージに適切なタッチポイントを特定し、最も効果的なチャネルを選択。 * キャンペーンの効果と効率の測定。 プログラム・モジュール： 1. 始めに：オーディエンスから 2. コンシューマー・ジャーニー：カスタマーエクスペリエンス 3. コンシューマー・ジャーニー：重要な局面に 4. コンシューマー・ジャーニー：シグナル 5. コンシューマー・ジャーニー：メッセージ 6. コンテンツ、フォーマット、およびチャネル 7. 測定 8. さあ、次の段階へ